La présente politique décrit la manière dont ing’EKO S.à r.l. (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous consultez le site www.ingeko.lu ou entrez en relation avec nous. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi luxembourgeoise du 1er août 2018 portant organisation de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) et mise en œuvre du RGPD.
1. Responsable du traitement
ing’EKO S.à r.l.
65, rue des Bruyères, L-1274 Howald, Grand-Duché de Luxembourg
E-mail : info@ingeko.lu
Compte tenu de la nature de son activité, ing’EKO S.à r.l. n’est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (DPO). Toute question relative à vos données peut être adressée à l’adresse ci-dessus.
2. Données collectées et finalités
2.1 Formulaire de contact et échanges par e-mail / téléphone
Données : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), type de projet, contenu de votre message, ainsi que toute information que vous choisissez de nous communiquer.
Finalités : répondre à votre demande, établir un premier contact, préparer une proposition ou un devis, gérer la relation précontractuelle et contractuelle.
Base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) et, pour les demandes d’information générales, notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations (art. 6.1.f RGPD). L’envoi du formulaire est conditionné à la lecture de la présente politique.
2.2 Données de connexion (journaux du serveur)
Données : adresse IP, date et heure de la requête, pages consultées, type de navigateur et de système d’exploitation, page d’origine.
Finalités : assurer le fonctionnement technique, la sécurité du Site et détecter les abus.
Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) à garantir la sécurité et l’intégrité du Site.
2.3 Gestion des projets et des clients
Dans le cadre de nos missions (maîtrise d’œuvre, économie de la construction), nous traitons les données d’identification et de contact de nos clients, partenaires, entreprises consultées et acquéreurs, ainsi que les données nécessaires à l’exécution des contrats.
Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) et respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (art. 6.1.c RGPD).
2.4 Mesure d’audience (Google Analytics 4)
Données : pages consultées, date et durée de visite, site ou moteur de recherche d’origine, type d’appareil et de navigateur, pays et ville approximative, adresse IP (tronquée avant tout enregistrement).
Finalités : comprendre la fréquentation du Site et améliorer son contenu. Les statistiques sont agrégées : elles ne servent ni à vous identifier, ni à vous adresser de la publicité.
Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Aucun cookie de mesure n’est déposé et aucune donnée n’est transmise tant que vous n’avez pas accepté la catégorie « Statistiques ». Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.
Sous-traitant : Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Les fonctions publicitaires et de ciblage (Google Signals, personnalisation des annonces) sont désactivées. La durée de conservation des données dans Google Analytics est limitée à 14 mois.
2.5 Ce que nous ne faisons pas
Nous n’utilisons aucun outil de publicité ciblée, de profilage ni de revente de données. Nous ne vendons ni ne louons vos données. Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques n’est prise à votre égard.
3. Destinataires des données
Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de ing’EKO S.à r.l.. Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à nos sous-traitants techniques agissant sur nos instructions :
- OVH SAS (France) — hébergement du Site et des e-mails, centres de données situés dans l’Union européenne ;
- notre prestataire de messagerie professionnelle, agissant en qualité de sous-traitant ;
- Google Ireland Limited (Irlande), pour la mesure d’audience, uniquement si vous l’avez acceptée ;
- le cas échéant, nos conseils (comptable, juridique) soumis au secret professionnel.
Dans le cadre d’un projet, certaines données peuvent être partagées avec les intervenants nécessaires à son exécution (architectes, bureaux d’études, entreprises, bureau de contrôle) sur la base du contrat.
4. Transferts hors Union européenne
Les polices de caractères et l’ensemble des ressources du Site sont hébergés sur nos propres serveurs dans l’Union européenne : aucune donnée n’est transmise à des tiers situés hors de l’UE lors de la simple consultation du Site. Si vous acceptez la mesure d’audience, les données correspondantes peuvent être traitées par Google LLC aux États-Unis : ce transfert est encadré par la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (EU-US Data Privacy Framework, auquel Google LLC est certifié) et, à titre complémentaire, par les clauses contractuelles types. Tout autre transfert éventuel (par exemple via un prestataire de messagerie) serait encadré par les garanties prévues aux articles 44 et suivants du RGPD.
5. Durées de conservation
- Demandes de contact sans suite : 12 mois à compter du dernier échange ;
- Prospects et propositions commerciales : 3 ans à compter du dernier contact ;
- Données clients et documents contractuels : pendant toute la durée de la relation, puis 10 ans conformément aux obligations comptables luxembourgeoises (art. 16 du Code de commerce) ;
- Journaux de connexion : 12 mois maximum ;
- Statistiques de fréquentation (Google Analytics) : 14 mois.
6. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
- Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Effacement (« droit à l’oubli ») dans les cas prévus par le RGPD ;
- Limitation du traitement ;
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé ;
- Opposition aux traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
- Retrait du consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs ;
- Directives post-mortem relatives au sort de vos données.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@ingeko.lu ou par courrier à l’adresse du siège, en joignant tout élément permettant de vérifier votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle luxembourgeoise :
Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux — Tél. : (+352) 26 10 60-1 — cnpd.public.lu
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des échanges via HTTPS, contrôle des accès, mises à jour de sécurité, sauvegardes, hébergement dans l’UE) afin de protéger vos données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
8. Cookies
Le Site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, avec votre accord uniquement, des cookies de mesure d’audience. Voir la Politique de cookies.
9. Mineurs
Le Site s’adresse à des professionnels et à des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans.
10. Modifications
Nous pouvons faire évoluer la présente politique pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur est celle publiée sur le Site, avec sa date de mise à jour.
Dernière mise à jour : Septembre 2026